| [공지]서버과부하 관련 대책안내 | 엔그램 | 2015.09.25 |
안녕하십니까? 엔그램입니다.
9월 24일 밤부터 서버과부하로 인해 문자 발송 및 수강납부 기능에 문제가 발생한 점 사과의
말씀을 먼저 드립니다. 이 부분에 대해서 다음부터 빠른 대응으로 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
서버과부하 재발과 관련하여 안내의 말씀 드리겠습니다.
우선 서버모니터링을 통해 서버과부하에 대한 조치를 바로 취할 수 있도록 하겠습니다.
그리고 학원고객께서 전담직원과 통화를 할 수 있도록 긴급비상연락망을 상시로 열어두어 긴급한
상황에 바로 대응할 수 있도록 하겠습니다.
긴급상황에 언제든지 전화를 주시기 바랍니다.
[☎ 010-3263-9555]
다시 한 번 재발방지를 위해 노력하겠다는 말씀을 드리며, 더욱 열심히하는 엔그램이 되도록
노력하겠습니다.
추석연휴 즐겁게 보내시기 바랍니다. 감사합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 (주)엔그램(이하 "운영자"라 함)에서 제공하는 홈페이지 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용 조검 및 절차와 기타 필요한 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
(1) 본 약관과 부칙 및 이용신청서에서 "신청자", "이용자" 또는 "계약자"라함은 운영자의 서비스를 이용하기로 신청(계약)한 개인 또는 법인을 의미합니다.
(2) "컴퓨터등"이란 함은 컴퓨터등 정보처리능력을 가진 장치를 의미합니다.
제3조 (이용신청)
(1) 서비스를 이용하고자 하는 자(개인 또는 법인)는 운영자가 정한 계약 체결절차에 따라 서비스를 신청해야 합니다.
(2) 이용신청은 홈페이지 회원가입을 통해 할 수 있습니다.
제4조 (이용승인)
(1) 운영자는 이용신청을 승낙할 경우 이용자명(ID), 서비스 제공 개시일 및 기타 필요한 사항을 이용자에게 통지하며, 이로써 계약이 성립됩니다.
(2) 운영자는 다음 각호의 1에 해당하는 사항의 경우 이용신청에 대한 승낙을 일정기간 유보하거나 거부할 수 있습니다.
가. 이용자의 정확한 신원 및 이용 권한등이 확인되지 않은 경우
나. 이용자에 대한 서비스 제공이 부적절하다고 판단되는 상당한 이유가 있는 경우
제5조 (이용관리) 서비스의 이용에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 관리소홀, 무단사용 또는 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과 및 사고의 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
제6조 (이용자 설비) 이용자는 서비스를 이용하기 위하여 서비스의 종류 또는 이용방법에 따라 네트워크 등의 설비가 필요할 수 있습니다. 이러한 설비는 이용자의 비용으로 준비해야 합니다.
제7조 (이용시간) 서비스의 이용시간은 네트워크의 이상 또는 천재지변 등 부득이한 경우를 제외하고는 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
제8조 (이용요금)
(1) 서비스의 "이용료"는 이용자가 서비스를 이용하기 위해 매월 운영자에게 납부하는 비용입니다.
(2) 이용료의 변경사항은 30일전에 이용자에게 공시합니다.
제9조 (요금 청구, 지불)
(1) 운영자는 이용료를 월별로 합산하여 선불로 이용자에게 청구하고, 이용자는 지정납입일 내에 운영자가 별도로 정한 방법으로 이용료를 납부하여야 합니다.
(2) 이용자가 납입일내에 요금을 납입하지 않을 경우, 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
(3) 이용요금 연체 시 연 24%의 이자가 가산됩니다.
제10조 (운영자의 의무)
(1) 운영자는 서비스와 관련하여 그의 시스템과 장비가 최선의 상태를 유지하도록 관리하여야 합니다.
(2) 신규 서비스가 개발되는 경우, 운영자는 기등록된 이용자에게 무상 또는 유리한 조건으로 제공하여야 합니다.
(3) 운영자는 서비스를 계속적, 안정적으로 제공하여야 합니다. 단, 천재지변, 비상사태, 네트워크의 과도한 부하 발생 및 장애 등 부득이한 경우 서비스를 일시 중단하거나 연기할 수 있습니다.
(4) 이용자의 이용 정보가 운영자에 의하여 고의로 망실 또는 위변조되어 발생하는 이용자의 손해에 대하여 운영자는 보상하여야 합니다.
(5) 운영자는 이용자가 사용한 사용내역에 대하여 사용일로부터 1년간(해지시 3개월) 보관합니다. 단, 보관기간이 지난 내용으로 인해 발생되는 문제에 대해서는 운영자는 법적인 책임을 지지 않습니다.
제11조 (장애의 조치)
(1) 서비스가 장애에 의해 중단되는 경우, 운영자는 그 사실을 전화, 우편, 전자우편 등 신속한 방법으로 이용자에게 전달하고, 복구를 위하여 최선의 조치를 강구해야 합니다.
(2) 전항의 장애로 인하여 이용자의 이용이 중단되는 경우, 운영자는 해당 월의 이용요금을 무료로 하는 것 이외에는 그 책임을 지지 않습니다. 특히, 장애가 이용자의 귀책사유 또는 천재지변 등 불가항력으로 인하여 발생한 경우, 운영자는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제12조 (이용조건)
(1) 서비스의 이용은 이용자 또는 이용자와 고용관계에 있는 자의 합법적인 목적으로만 이용할 수 있으며, 별도의 합의가 없는 한 제3자에 의해 이용될 수 없습니다.
(2) 이용자는 법률, 공공질서, 도덕, 상도의 및 미풍양속에 위반되는 목적으로 본 서비스를 이용하지 않아야 합니다.
(3) 이용자는 운영자가 제공하는 서비스를 운영자와 합의된 서비스 이용 목적으로만 사용하여야 합니다.
(4) 이용자가 위 1, 2, 3항을 위반하여 발생하는 모든 문제는 이용자의 책임입니다. 이용자가 위 1, 2, 3항을 위반하여 발생하는 모든 법적인 책임은 이러한 내용을 이용한 이용자에게 있으며, 운영자의 모든 손해에 대하여 이용자는 운영자의 손해액 전액을 보상하여야 합니다.
제13조 (이용의 연장, 취소, 변경 또는 해지)
(1) 이용자가 본 약관에 의한 서비스 이용을 취소, 변경 또는 해지하고자 할 때에는 운영자가 정한 방법으로 5영업일 이전에 해지신청을 하여야 합니다.
(2) 이용 취소 또는 해지 시, 이용자는 서비스 만료 후 즉시 모든 미납요금을 운영자에게 납부하여야 합니다.
(3) 이용내용의 변경 시에는 상호 협의하여 차월 요금정산에 반영하여 처리합니다.
(4) 환불은 <소비자피해보상> 규정에 의하여 위약금 10% 또는 금융비용을 제한 후 차월 첫 영업일에 처리합니다. 단, 위약금 및 금융비용의 최소 금액은 1,000원입니다. 따라서 1,000원 미만의 금액은 환불이 되지 않습니다.
(5) 이용자는 서비스의 최소 이용 기간은 30일로 합니다.
제14조 (위반에 의한 이용승낙의 취소) 이용자가 본 약관 및 부착에 정해진 조항을 위반하는 경우, 운영자는 본 약관에 의한 서비스 이용승낙을 취소할 수 있습니다.
제15조 (계약내용의 변경) 이용자는 상호, 대표자, 주소, 유무선 전화번호, 서비스의 종류 등 계약내용에 변경이 발생할 경우, 즉시 운영자에게 이 사실을 통보하여야 합니다.
제16조 (기타)
(1) 운영자와 이용자간의 통신은 서면, 전자우편, 팩스 등으로 합니다.
(2) 운영자는 본 약관에 변경이 발생할 경우, 즉시 운영자의 인터넷 홈페이지 또는 서비스페이지를 통해 게시하거나 별도로 통보하여야 합니다.
(3) 본 계약기간의 만료 또는 해지 이후에도 제9조3항, 제13조2항은 유효합니다.
(4) 본 약관은 대한민국 법에 의하여 해석되고 적용되며, 약관에 명시되지 않은 사항은 정보통신기본법, 정보통신사업법 및 기타 관계법령의 규정에 의합니다.
(5) 분쟁으로 소송이 제기될 경우, 대한민국 서울지방법원을 관할법원으로 합니다.
제17조 (약관의 발효 및 유효기간) 본 약관은 운영자가 이용자에게 이용승낙을 통지함과 동시에 발효하여, 운영자와 이용자 양 당사자에게 구속력을 가지게 되며, 제13조1항에 의한 이용 취소 또는 해지신청이 없거나 제14조에 의한 이용승낙의 취소가 없을 경우 계속 유효합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2018년 04월 01일부터 시행합니다.
(주)엔그램(이하 엔그램)은 고객의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
엔그램은 개인정보취급방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를
위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
엔그램은 개인정보취급방침을 개정하는 경우 엔그램 DESIGN홈페이지를 통해 공지할 것입니다.
본 내용은 2012년 01월 01일부터 시행됩니다.
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[파기방법]
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